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FRONT OFFICE & RESERVATION

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Front Office & Reservation

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Campus del Turismo

Category

TURISMO

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DETTAGLI CORSO

L’operatore/operatrice di front office del sistema turistico è in grado di garantire il servizio di accoglienza, di gestione prenotazioni, di gestione dei reclami, delle attività di segreteria amministrativa e porta avanti relazioni interne ed esterne.
Il corso di front office del sistema turistico fornisce ai suoi partecipanti una preparazione basata su conoscenze e abilità tecniche per adempiere da subito alle funzioni richieste ad un/una addetto/a al front office. Il percorso, oltre a fornire nozioni relativamente a software aziendali, preparerà ad affrontare e gestire varie tipologie di situazioni e richieste provenienti dalla clientela. In particolare ci si soffermerà su pratiche di customer care, gestione dei reclami, organizzazione della postazione di lavoro ed espletamento di varie pratiche. Parte del corso sarà anche dedicata a nozioni di cura dell’immagine, dell’abbigliamento e della gestualità nell’approccio con il cliente.

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Price : Free

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